去泉州索尼维修是什么体验

2020-02-03 作者:家用电器   |   浏览(96)

一个有关家电产品售后的真实案例:

图片 1

某广告公司在好友多购买的MD牌饮水机坏了(不能加热),公司一贺姓男员工打“MD”公司的售后电话,对方客服人员(以下简称客服)接通电话后问购买多久了?答两年了。客服说过了保修期要收费。答没问题,只是要尽快修好,等着喝水。客服停了一会儿说当天来不及要第二天上门维修。客服登记完联系方式后就挂了电话。

索尼维修站

挂完电话后贺先生感觉不对:“MD”公司售后服务承诺的是24小时上门维修的,怎么推到第二天了?现在也才上午九点多啊?难道他们第二天上午九点前能上门服务?于是一女孩重新拨了对方客服电话:“我们的饮水机坏了……”客服又问买了多久了?答:“记不清了,好像没多久吧。”客服说可能要明天上门维修。答:“你们的服务是怎么搞的,买的时候承诺是24小时上门服务,怎么搞成明天,来不及晚上来吧,反正24小时内一定要过来,要不我打315了(该女孩有点泼辣)!”客服说安排一下,然后说下午来人,要收上门服务费28元。

这段时间家里的Sony电视突然开不了机了、苏泊尔电饭锅也罢工了,周末刚好有时间准备拿去维修下,电视比较大件先拿去修,网上找到了Sony的泉州维修网点,在泉州市田安南路宝成大厦,把电视装好带过去,发现店铺门口贴了个公告,前几天搬到九一路百脑汇了。看下时间已经10点半了,赶去九一路估计要11点半了,由于带着小孩出来,就先去公司吃下饭,吃完饭再过去,吃饭后还好先打下维修客服电话,客服说电视维修一般是上门服务,上门服务费120元,维修看哪个配件坏了另外算钱,如果自己送上门检查免费,过保修期配件费加倍,客服说办公的搬到百脑汇,维修的还在原来的地方,先帮我预约下维修师傅,师傅打电话过来在详细问下。

下午来人,拆开机器“弄”了一下,修“好”了!收费30元,走了。

图片 2

第二天饮水机又坏了,又打电话,客服又说明天安排上门维修。答:“XXXXXX(发火)。”客服说下午安排人过来。人来,没修好,说是里面零件坏了。没带配件,要拿配件来。

搬迁公告

等……周末过了,维修师傅还没来,打电话问怎么回事,客服回答机器是老型号,市场上已停止销售,配件要从总部调过来。

吃饭后就先去维修电饭锅了,苏泊尔电饭锅维修点在天后宫土地后,车开到7中发现过不去了,天后宫那边设置了路障,不让车辆通行了,只好绕行过去,到维修点,维修员试下锅说没坏,我自己也试下好像可以,大老远跑过来又自动变好了。

再等……

Sony维修员还没打电话过来,就先回家了,回到家一点半了,先睡个午觉,2点半左右电话打过来了,询问了下维修价格,说主板坏的话要900元,上门检查没休的话要120元,如果自己送上门的话不需要上门费,想想电视都打包好了,也不是很远就自己送过去吧。站点有两个维修师傅,都是年轻小伙,一个开mini,看来修这个收入不错,师傅说早上他有在站里,不过办公场所换了,这边没对外开放。检查完发现接收板腐蚀了,可能是粘到液体了,估计平常擦电视的时候水渗到电路板上去了,维修的话只要接下电路板的线,他说这边的维修标准最低是200元,看要不要修,虽然学过电子,想想自己也搞不定,只能修吧。后面网上查了下接收板只要25块,主板2百多,看来加强动手能力能省不少钱。

本文由云顶娱乐app官网发布于家用电器,转载请注明出处:去泉州索尼维修是什么体验

关键词: